关于在鹤壁市“10分钟生活圈” 提升医保服务水平的提案

提案者：李成君

根据商务部等12部门印发的《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，“十四五”时期，要在全国选择条件成熟的城市开展便民生活圈试点，指导建设一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的便民生活圈。鹤壁市围绕“小需求不出社区，大需求不远离社区”的目标，结合鹤壁实际制定了《鹤壁市中心城区“10分钟生活圈”高质量规划建设导则》（专项规划），成为全省第一个“10分钟生活圈”规划标准，同时出台《鹤壁市中心城区“10分钟生活圈”高质量建设实施方案》，制定科学合理的推进计划，围绕便民、利民、为民工作目标，以社区为中心，着力打造综合服务、全民健身、养老服务、健康医疗、社区文化、就学便利、绿色出行、便捷消费、市政提质等方面生活服务圈。

为服务鹤壁市“10分钟生活圈”高质量建设，需推动与城乡居民密切相关的城乡居民门诊慢性病鉴定、医疗救助、基本医疗保险参保登记服务延伸至各街道办事处服务点办理，以提高医保服务方面的便利化、标准化、智慧化、品质化水平。

建议：

贯彻落实以人民为中心的发展理念，以参保群众的根本利益和切实需求为导向，持续打造高效便民的鹤壁医保服务品牌，着力打造医保公共服务生活圈。

（一）加强队伍建设。打造一支医疗保障服务队伍，各街道办、各社区设立一名医疗保障服务专员，自上而下实现“一条线”服务体系，真正让百姓“少跑腿”。医疗保障部门统筹做好全市医疗保障服务和各街道办、社区医保专员培训等相关工作。各街道办、医疗保障服务专员负责向医保部门报送辖区内参保居民关于医保报销的相关材料。各社区医保专员负责做好本社区参保居民的医疗保障服务工作、医保政策宣传等工作。

（二）加强宣传引导。各街道办、医保部门负责医保政策、参保登记办理流程等相关医保知识的宣传，各社区设专人负责引导群众到各街道办事处服务点办理城乡居民门诊慢性病鉴定、医疗救助、基本医疗保险参保登记等医保服务，创新宣传形式，通过各街道办、社区宣传引导，不断提高社会认知度和群众知晓度，为工作的协调与推进营造良好的氛围。

（三）加强服务绩效。医保部门建立效果评价制度，适时根据工作需要开展业务指导，保证服务质量。对各乡镇街道办工作中发现的问题及时反馈并对其整改情况进行跟踪。定期对各街道办进行评比，对优秀的街道办进行表扬。